Service
Hos Thema lægger vi vægt på en nem og enkel kontakt. Vores serviceafdeling er klar til at hjælpe både ved spørgsmål til leverancer og ved service i almindelighed.
Det er vigtigt for Thema og for dig, at dine data er rigtige, og derfor skal du indtaste dine data vedr. service / mangler / reklamation. Det er vigtigt at du indtaster alle data korrekt idet vi på den måde kan spare tid hos dig og tilsikre at det rigtige er pakket til dig. En ekstra tur eller andre mangler er kun omkostninger som vi er nød til at fakturer dig for.
Indtast data vedr. service / mangler / reklamation her http://service.thema.dk
Hvis du ønsker det, kan du få besøg af en servicemontør, der besigtiger elementerne. Om en reklamation er berettiget eller uberettiget afgøres i tvivlstilfælde af Servicemontører ved besigtigelse. Er manglen / reklamationen berettiget betaler Thema omkostningerne, er det er uberettiget mangel iht. vores service montørs vurdering, betaler du alle omkostninger.
Du kan her se eksempler på hvad et service montør besøg koster i en time ude hos dig og uden forbrug af reservedele, dvs. alene justering.
Ønsker du at benytte dig af Thema’s service ordning, skal du anvende dette link. Du kan se takster m.v. ses i vores prisliste for tilbehør og service ydelser.
De data vi skal bruge fremgår af din ordrebekræftelse, følgeseddel, faktura eller de står i varmkanten i glasset.
Du skal underskrive en service montør tilbagemelding som konsekvens af vores besøg / service. Er du ikke hjemme, ligges en kopi i postkassen, og henvendelsen anses for værende løst. Er der en kommentar fra vores service montør om noget du skal gøre etc. skal du igen registrere din henvendelse, via online registreringen.
Har du stadig spørgsmål?
Har du ikke fået svar på dine spørgsmål vedrørende service / mangler, så er du velkommen til at kontakte os på
themaservice@thema.dk eller ringe på hovednummeret: 76 90 60 00
